Wysyłka zamówień poza granicę Polski jest możliwa tylko po wykonaniu przedpłaty i tylko na terenie Unii Europejskiej.
Przesyłki zagraniczne są wysyłane wyłącznie firmą kurierską DPD.
Koszty przesyłki za zamówienia zagraniczne :
W związku z wyjściem Wielkiej Brytanii z UE z dniem 17.12.2020 jesteśmy zmuszeni czasowo wyłączyć możliwość dostawy do tego kraju. Jednocześnie informujemy, iż pracujemy nad możliwością przywrócenia dostawy.
Austria | 30.00 zł | |
Belgia | 30.00 zł | |
Bułgaria | 50.00 zł | |
Chorwacja | 50.00 zł | |
Czechy | 30.00 zł | |
Dania | 30.00 zł | |
Estonia | 30.00 zł | |
Finlandia | 50.00 zł | |
France | 30.00 zł | |
Grecja | 50.00 zł | |
Hiszpania | 40.00 zł | |
Holandia | 30.00 zł | |
Irlandia | 30.00 zł | |
Litwa | 20.00 zł | |
Luksemburg | 30.00 zł | |
Łotwa | 20.00 zł | |
Niemcy | 20.00 zł | |
Portugalia | 30.00 zł | |
Rumunia | 50.00 zł | |
Słowacja | 30.00 zł | |
Słowenia | 30.00 zł | |
Szwecja | 60.00 zł | |
Węgry | 20.00 zł | |
Włochy | 70.00 zł |
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie internetowym były wygodne dla klienta, dlatego udostępniliśmy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 150 zł oraz darmową dostawę dla wszystkich zamówień z odbiorem własnym w salonach stacjonarnych.
Koszty dostawy dla zamówień poniżej 150 zł:
Firma kurierska DPD:
- Pobranie – 15,00 zł
- Przedpłata na konto – 15,00 zł
Paczkomaty INPOST:
- Przedpłata na konto – 15,00 zł
Odbiór własny:
- Przedpłata - GRATIS
Po przekazaniu zamówienia do firmy kurierskiej zamówienie zostanie doręczone w ciągu:
- DPD – 24h
- InPost - 48h
Opłatę za złożone zamówienie można uiścić:
a) kurierowi przy odbiorze przesyłki (tzw. pobranie),
b) dokonując przedpłaty:
• za pośrednictwem systemu Przelewy24/PayPal/karta kredytowa/Masterpass/GooglePay
• bezpośrednio na poniższy rachunek bankowy
BANK PEKAO S.A.
nr rachunku: 42 1240 4748 1111 0010 5069 7527
WOJAS S.A.
ul. Szewska 8, 34-400 Nowy Targ
w tytule przelewu podając numer zamówienia.
c) poprzez system PayPo:
PayPo.pl oferuje metodę płatności polegającą na odroczeniu płatności za zakupy o 30 dni.
Bez dokonania wcześniejszej wpłaty można złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym i w ciągu 30 dni wpłacić środki bezpośrednio do PayPo.pl.
Po tym czasie system PayPo rozkłada płatność na 4 raty.
Niestety nie ma możliwości modyfikowania złożonego zamówienia.
W tej sytuacji polecamy opłacenie zamówienie przelewem tradycyjnym lub anulowanie bieżącego zamówienia i złożenie nowego.
Zamówienie powinno zostać opłacone do 3 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym czasie będzie ono anulowane.
Średni czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Niemniej jednak, każde zamówienie rozpatrywane jest w sposób indywidualny, co może wpłynąć na skrócenie bądź nieznaczne wydłużenie czasu realizacji.
Jeżeli zamówienie będzie gotowe do odbioru wyślemy powiadomienie na podany adres e-mail. Zamówienie będzie oczekiwało na odbiór przez 14 dni. Po tym czasie zamówienie zostanie odesłane do sklepu internetowego w celu dokonania zwrotu.
Zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym można dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki lub od daty odebrania zamówienia z salonu stacjonarnego.
Towar zakupiony w salonie stacjonarnym można zwrócić tylko poprzez odniesienie zwracanego produktu do salonu stacjonarnego WOJAS w ciągu 14 dni na kartę podarunkową.
Tak, w przypadku zagubienia formularza dołączonego do zamówienia prosimy o wypełnienie poniższego formularza "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość". https://www.wjsstore.com/files/pdf/Formularz-odstapienia-od-umowy-Formularz-zwrotu.pdf
Zwracany towar prosimy odesłać na adres siedziby:
Wojas S.A.
ul. Ludźmierska 29
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "ZWROT - sklep internetowy"
Do zwracanego towaru należy dołączyć:
a. Dowód zakupu (faktura internetowa)
b. Wypełniony formularz odstąpienia od umowy
Uprzejmie prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych produktów przed uszkodzeniem w transporcie.
Koszt zwrotu przesyłki ponosi klient.
Prosimy również o nieprzesyłanie przesyłek na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów, ponieważ nie będą one odebrane.
Dla wszystkich użytkowników naszego Klubu Premium, którzy wybrali metodę dostawy zamówienia kurier DPD udostępniamy darmowe zwroty w panelu klienta.
Należność zostanie zwrócona niezwłocznie, natomiast nie później niż w terminie 14 dni na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone.
- Zamówienie opłacone przez Przelewy24 (karta kredytowa/PayPal)
– zwrot środków zostanie wykonany tą samą drogą jaką zamówienie zostało opłacone.
• Zamówienie płatne przy odbiorze lub poprzez przelew tradycyjny – prosimy o wpisanie w formularzu odstąpienia od umowy numeru rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze
Niestety nie. Poprzez wymianę rozumie się zwrot i ponowny zakup towaru zamówionego z naszego sklepu internetowego.
Okres odpowiedzialności za produkt wynosi 2 lata.
Jeśli w ciągu tego czasu produkt będzie posiadał uszkodzenia, które nie powstały w sposób mechaniczny, należy wysłać do nas przesyłkę lub dostarczyć do salonu stacjonarnego w ramach reklamacji towaru.
Aby złożyć reklamację przygotuj i dostarcz, wraz z reklamowanym produktem, dowód zakupu (paragon/ faktura), numer zamówienia lub wyciąg z konta bankowego, dzięki któremu będziemy mogli odnaleźć Twoją transakcję.
Reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:
W salonie stacjonarnym Wojas (lista sklepów dostępna pod linkiem wjsstore.com/sklepy).
Przy tej opcji pamiętaj, że reklamacja rozpoczęta w jednym salonie nie może być dokończona w innym.
Wysłać bezpośrednio do naszego działu reklamacji na poniższy adres:
WOJAS S.A.
ul. Szewska 8
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "REKLAMACJA"
Uprzejmie prosimy, aby wysyłany produkt był suchy oraz możliwie czysty.
Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie reklamowanych produktów przed uszkodzeniem w transporcie i niewysyłanie przesyłek na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów, ponieważ nie będą one odebrane.
Pobierz formularz reklamacji
UWAGA! Pudełko, w którym wysyłane jest reklamowane obuwie powinno być dostosowane do wielkości obuwia.
Zapobiegnie to deformacji obuwia w trakcie transportu, za które nie odpowiadamy, i które nie zostanie naprawione.
Tak, produkt zakupiony online można zareklamować w salonie stacjonarnym (lista sklepów dostępna pod linkiem wjsstore.com/sklepy).
Aby złożyć reklamację w salonie przygotuj i dostarcz, wraz z reklamowanym produktem, dowód zakupu (paragon/ faktura), numer zamówienia lub wyciąg z konta bankowego, dzięki którym będziemy mogli odnaleźć Twoją transakcję, oraz wypełniony formularz reklamacyjny.
Pamiętaj, że reklamacja rozpoczęta w jednym salonie nie może być dokończona w innym.
Pobierz formularz reklamacji
Nie, nie jest to wymagane.
Prosimy jednak, aby pudełko, w którym wysyłane jest reklamowane obuwie było odpowiednio dostosowane do wielkości obuwia.
Zapobiegnie to deformacji obuwia w trakcie transportu, za które nie odpowiadamy i które nie zostanie naprawione.
W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego towaru wraz z podpisanym i uzupełnionym kompletem dokumentów zostanie wydana decyzja reklamacyjna.
O decyzji powiadomimy Cię poprzez e-mail lub SMS.
Karta podarunkowa dostępna jest we wszystkich salonach stacjonarnych Wojas w całej Polsce.
Kartę podarunkową można nabyć od kwoty 50 zł do 1000 zł.
Kartę podarunkową należy wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od dnia jej aktywacji lub do momentu wyczerpania na niej środków.
Kartę podarunkową należy wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od dnia jej aktywacji lub do momentu wyczerpania na niej środków.
W przypadku wyczerpania środków na karcie, mogą Państwo ponownie doładować kartę podarunkową dowolną kwotą i tak jak dotychczas wykorzystać w dowolnej chwili w salonach stacjonarnych przez 12 miesięcy.
Użytkownik karty podarunkowej może sprawdzić stan środków dostępnych na Karcie Podarunkowej Wojas oraz jej datę ważności na stronie internetowej pod adresem www.wjsstore.com/karta-podarunkowa
Nie, karta podarunkowa nie łączy się z innymi kartami podarunkowymi, więc na jedną transakcję przypada jedna karta podarunkowa do wykorzystania.
Kartę podarunkową można wykorzystać tylko i wyłącznie salonie stacjonarnym Wojas w całej Polsce.
Zakupiony towar w salonie stacjonarnym można zwrócić w terminie 14 dni w salonie stacjonarnym Wojas w całej Polsce.
Zwrot środków za zakupiony stacjonarnie towar zostanie zwrócony na kartę podarunkową.
Karty podarunkowe z końcem terminu ważności od 13 marca do 10 maja przedłużone zostały do 30 czerwca.